eksperci -
wiedzą więcej

Wiemy, że najlepiej uczyć się na własnych doświadczeniach, ale również od innych. Słuchać uważnie i nie bać się zadawać pytań. Każda odpowiedź przybliża nas do sukcesu i stanowi kolejny krok na drodze samorozwoju.

Aktualności

Strona główna
Eksperci CCIG

Pokaż:

Artykuł ekspercki

Jak ważne jest odpowiednie przygotowanie konsultanta do pracy?

CCIG

Praca w call center wymaga od kandydata pewnych umiejętności i predyspozycji.

Artykuł ekspercki

Przejście z Open Space na małe pokoje. Dobry pomysł?

CCIG

Aranżacja biur w stylu open space miała być od samego początku ciekawym urozmaiceniem dla osób, które cenią duże i otwarte przestrzenie.

Artykuł ekspercki

Czy zasada kija i marchewki działa?

CCIG

Metoda ta jest znana i wykorzystywana była powszechnie w większości organizacji przez wiele lat, ale czy to znaczy, że zawsze warto ją stosować? Czy działa?

Artykuł ekspercki

Omnichannel i Obsługa Klienta w Sieci

CCIG

Każdy, kto spotyka się z pojęciem Omnichannel po raz pierwszy, niekoniecznie rozszyfruje je z marszu...

Aktualności 22.01.2019

Kim jest i jak motywować pokolenie Z?

Obecnie firmy stawiają czoła nowemu pokoleniu Z. Oczekiwania oraz podejście do życia młodych osób jest dużym wyzwaniem dla pracodawców. Muszą oni często dostosowywać warunki pracy do nowych trendów na rynku.

Aktualności 15.01.2019

Czy każdy może zostać konsultantem w Call Center?

W obecnych czasach znaczenie pośredniej obsługi klienta mocno wzrosło. Duże firmy coraz częściej korzystają z outsourcingu. W wyniku tego można zauważyć zwiększone zapotrzebowanie na telefonicznych doradców klienta, między innymi w…

Aktualności 13.12.2018

Umiejętności czy doświadczenie w pracy w call center?

Wejście na rynek pracy dla świeżo upieczonego absolwenta może być dużym wyzwaniem. Pracodawcy patrzą nie tylko na zdobyte wykształcenie ale również doświadczenie, którego często brakuje wielu studentom. Rozpoczynając swoją pierwsza…

Artykuł ekspercki

Jak zaplanować swoją ścieżkę kariery w CC?

CCIG Group

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jakie korzyści daje Ci praca przy telefonicznej obsłudze Klienta? Uczysz się lub studiujesz i chcesz zacząć planować ścieżkę kariery zawodowej, ale nie wiesz, w czym czujesz…

Aktualności 09.11.2018

Jak wypromować firmę w internecie?

W połowie roku 2018, użytkowników tzw. social mediów było na świecie 196 miliardów i zapewne liczba ta nie zmieniła się na naszą korzyść jako przedsiębiorców. Co ważniejsze, w poprzednim roku…

Aktualności 22.10.2018

Czy warto inwestować w marketing wewnętrzny?

Według teorii Philipa Kotlera, jednego z prekursorów i najbardziej znanych autorów książek o zarządzaniu w marketingu, strategia firmy powinna być przekazana w odpowiedni sposób klientowi wewnętrznemu, czyli wszystkim pracownikom firmy.

Aktualności 28.08.2018

Student czy 50+? Zaprzeczamy stereotypom.

Przyjęło się, że praca w call center jest skierowana wyłącznie dla studentów oraz uczniów, którzy szukają swojego pierwszego doświadczenia zawodowego.

Aktualności 28.08.2018

Jak angażujemy konsultantów w życie organizacji?

Zaangażowany pracownik to pracownik efektywny, więc CCIG wychodzi naprzeciw potrzebom młodych osób. Nasi współpracownicy są korzeniami firmy i to oni tworzą ją od podstaw. Zależy nam, aby mieli swobodę wykonywania…

Aktualności 06.07.2018

Infolinia – informacja telefoniczna określana mianem Helpdesk system. Czym jest i co o niej wiesz?

Infolinia - czym jest tak naprawdę i co o niej wiesz? Czyli powszechnie znany HelpDesk.

Aktualności 13.06.2018

Wynajem Call Center – wirtualne call center czy in-house?

Zastanawiasz się czy inwestować w in-house czy wynająć call center dla swojej firmy? Koniecznie przeczytaj ten artykuł i poznaj 5 powodów dlaczego wynajem call center jest lepsze od in-house.

Aktualności 30.05.2018

Telefoniczny doradca klienta

Nie jest prawdą, że trzeba posiadać pewne wrodzone cechy, by odnieść sukces jako konsultant infolinii.

Aktualności 21.05.2018

Call Center zarobki

Zastanawiasz się nad podjęciem pracy w call center, ale nie wiesz ile realnie zarobisz? To z pewnością pytanie, które zadaje sobie każdy z kandydatów na stanowisko konsultanta telefonicznego.

Aktualności 08.05.2018

Telemarketing

Telemarketing to pojęcie złożone - zarówno dla strony konsumentów jak i przedsiębiorstw.

Aktualności 08.05.2018

Call Center rozmowa kwalifikacyjna

W Call Center Inter Galactica na rozmowie kwalifikacyjnej rekruterzy stawiają przede wszystkim na przyjazną atmosferę rozmowy.

Aktualności 07.05.2018

Pracownik Call Center

Na obecnym rynku zatrudnienia spora część uczniów, studentów i nie tylko, decyduje się na pracę w call center, w której to mogą rozwinąć swoje umiejętności komunikacyjne, sprzedażowe, jak również te…

Aktualności 22.12.2016

Podsumowanie 2016 roku

O najważniejszych wydarzeniach tego roku, sukcesach i porażkach branży, a także o dalszych perspektywach rozwoju mówi Marcin Kapralski, Prezes CCIG.

Aktualności 20.12.2016

CCIG Group planuje dalszy dynamiczny rozwój z nowym inwestorem

15 grudnia 2016 r. CCIG Group pozyskała nowego, mniejszościowego udziałowca.

Aktualności 25.10.2016

Poznaję ten głos – nowa technologia w CCIG

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Kontrahentów (a nawet je wyprzedzając!) wprowadziliśmy obsługę połączeń z wykorzystaniem systemu technologii rozpoznawania głosu.

Artykuł ekspercki

Co dwa call center, to nie jedno – siła grupy CCIG Group

CCIG

Razem można więcej. To właśnie dlatego Spółki Call Center Inter Galactica i Call Center Poland, choć niezależne od siebie, działają w jednej, silnej CCIG Group.

Aktualności 13.10.2016

CCIG Ambasadorem Call Center

12 października w Warszawie wręczono nagrody w konkursie Ambasador Call Center. CCIG zdobyło pierwsze miejsce w kategorii Firma.

Aktualności 03.10.2016

Spotkajmy się w Warszawie

W październiku w Warszawie będzie można z nami porozmawiać osobiście. Zapraszamy na konferencje.

E-book: OUTSOURCING CALL CENTER – z kim warto o tym porozmawiać?

CCIG

Poznasz nowe sposoby dotarcia do klienta, jakie oferuje call center i z kim warto porozmawiać o tym, które rozwiązanie będzie najlepsze dla Twojej firmy.

E-book: PO‑CALL‑EI, czyli jak krok po kroku efektywnie dotrzeć do klienta

CCIG

Wartościowy przewodnik, w którym krok po kroku opisujemy, jak efektywnie dotrzeć do klienta i jak z nim rozmawiać.

E-book: PRZYCHODZI KLIENT DO CALL CENTER, czyli jak można sprzedawać więcej?

CCIG

Dowiesz się czy Twoja firma potrzebuje call center, czy zdecydować się na inwestycje w własny dział, czy wybrać zewnętrznego dostawcę usług. A także, co decyduje o sukcesie przedsięwzięcia.

Aktualności 22.08.2016

Wspieramy budowę łazika

Jesteśmy firmą nie z tej ziemi - to dlatego wspieramy budowę wielozadaniowego łazika terenowego, który tworzy siedmioosobowy zespół studentów Politechniki Częstochowskiej.

Artykuł ekspercki

Call jest cool – nie tylko na wakacje!

CCIG

Lato to czas koncertów, znanych festiwali, ciekawych wydarzeń, wystaw i różnego rodzaju eventów. Miasta kuszą bogatą ofertą kulturalną, w której można przebierać, dlatego z każdym ciepłym dniem studenci zaczynają myśleć…

Aktualności 05.08.2016

Z pasji do rozwoju, z pasją w CCIG!

Pasją Sary Kocot z CCIG Kielce jest generowanie pomysłów. Jednym z ich było urządzenie pokoju kreatywnego w jej lokalizacji - i właśnie został on zrealizowany.

Artykuł ekspercki

5 wskazówek: jak być top sprzedawcą

CCIG

Ucz się - słuchaj - pracuj. Dodaj do tego zaangażowanie i uśmiech, a staniesz na drodze do bycia najlepszym z najlepszych.

To się czyta: darmowe e-booki od CCIG

CCIG

Jak znaleźć sposób, żeby w codzienności przepełnionej różnymi komunikatami dotrzeć do swojego obecnego i przyszłego klienta? Jak wyprzedzać jego oczekiwania? Przeczytaj o tym!

Aktualności 07.06.2016

14 lat branży contact center – urodzinowy wywiad CCIG

W tym roku CCIG świętuje 14-lecie. Z tej okazji Outsourcingportal.eu zadał na kilka pytań. Zapraszamy na urodzinowy wywiad.

Aktualności 31.05.2016

Wakacje, morze i praca!

Dołącz do naszego zespołu w CCIG Gdańsk!

Artykuł ekspercki

10 rzeczy, których nie wiesz o call center

CCIG

10 prawd o call center, o których (prawdopodobnie) nie masz pojęcia!

Aktualności 06.04.2016

Tarnów przyciągnął CCIG

CCIG otwiera kolejny oddział operacyjny. Tym razem firma postawiła na Tarnów.

Aktualności 01.02.2016

Razem możemy więcej. CCIG daje możliwość współpracy subagencyjnej.

Zawsze warto porozmawiać o tym, jak robić dobry biznes. A kto jest lepszym parterem do rozmowy niż firma, która działa w naszym sektorze i doskonale zdaje sobie sprawę zarówno z…

Aktualności 13.01.2016

CCIG GROUP KUPIŁO GRUPĘ CALL CENTER POLAND

4 stycznia 2016 roku została podpisana umowa, na mocy której CCIG Group - 100% właściciel m.in. Call Center Inter Galactica Sp. z o.o. - została właścicielem grupy spółek, w której…

Aktualności 30.12.2015

To był dobry rok. Nowy ma szansę być jeszcze lepszy.

O trendach w mijającym i nadchodzącym roku mówi Marcin Kapralski, prezes CCIG.

Artykuł ekspercki

Krok w nowy rok

CCIG

Wielkimi krokami zbliża się kolejny rok, a wraz z nim czas noworocznych postanowień. Na nowy rok najczęściej obiecujemy sobie znalezienie pracy, zmianę diety, rzucenie palenia czy zwiększenie oszczędności. Aby i…

Artykuł ekspercki

Same studia to za mało

CCIG

Kamil w ostatnim czasie bardzo rozwinął swoje umiejętności współpracy w grupie, stał się bardziej otwarty na innych ludzi. Za chwilę weźmie udział w cyklu nowoczesnych szkoleń związanych z obsługą klienta…

Artykuł ekspercki

Czas na lepszy model, czyli o ewolucji sprzedaży

CCIG

Od zakupów jedynie w sklepie stacjonarnym, później internetowym, przez obsługę multichannel, crosschannel, przeszliśmy do rzeczywistości omnichannel. Czyli jakiej? Wyjaśniamy.

Aktualności 02.11.2015

Pokolenie Y – nielojalni, niepokorni, nieodkryci

Pokolenie Y to już legenda - generacja wolności, ekspansji technologicznej, nieograniczonych możliwości, kulturowego tygla. W CCIG współpracujemy z ponad 2500 młodych ludzi. Codziennie. Dlatego dobrze wiemy, że przyszło im dojrzewać…

Aktualności 02.11.2015

Ambitne Opole, czyli dyskusja o perspektywach rozwoju nowoczesnych usług biznesowych

Co przyciąga inwestorów do Europy Centralnej? Co jest atrakcyjne dla pracodawców? Jaka jest oferta biurowa dla usług dla biznesu? W jakim kierunku idzie rozwój talentów pod kątem zaawansowanych usług dla…

Aktualności 29.10.2015

On+Off=Omnichannel. Relacja z IV Forum e-Handel

W dzień targowy takie słyszy się rozmowy: gdy mówimy „omnichannel”, mówimy o tym, że kanały on i offline muszą działać wspólnie.

Aktualności 28.10.2015

Daję głowę – to się naprawdę opłaca!

Codziennie planujemy, tworzymy, zmieniamy rzeczywistość i podejmujemy kolejne decyzje. Chcemy stale rozwijać biznes, a to oznacza nowe projekty i nowe zespoły - dlatego szukamy osób, które chcą do nas dołączyć…

Aktualności 27.10.2015

CCIG po pełnymi żaglami – zawinęliśmy do Gdyni

27 października otworzyliśmy drugi oddział naszej firmy na Wybrzeżu.

Aktualności 23.10.2015

Dwa dni – dwa wydarzenia. CCIG na targach w Warszawie.

14 i 15 października podczas Targów Outsourcingu oraz Forum Intelligence in Business rozmawialiśmy o obsłudze w modelu omnichannel. Wnioski? Być blisko klienta to nie wszytko. Przede wszystkim trzeba go rozumieć.

Aktualności 12.10.2015

CCIG na eCommerce Expo 2015 w Londynie

1 i 2 października 2015r. w Olympia National w Londynie na targach eCommerce Expo 2015 KONSUMENT był kluczowym tematem każdej dyskusji i prezentacji. Świadkiem wydarzeń było również CCIG.

Artykuł ekspercki

Praca po studiach bez poślizgu?

CCIG

Bezpowrotnie minęły już czasy, kiedy student przez pięć lat tylko uczył się i bawił na imprezach. Dziś, jeżeli ktoś poważnie myśli o swojej przyszłości musi praktycznie od samego początku studiów…

Artykuł ekspercki

CSR – zachodnia fanaberia czy nowy kierunek?

CCIG

Do społecznej odpowiedzialności biznesu przekonuje się coraz więcej polskich firm. O Corporate Social Resposibility mówi się więcej, głośniej i częściej. Czym jest i dlaczego staje się powszechną praktyką?

Aktualności 10.08.2015

Przeprowadziliśmy przeprowadzki

Dział Kontroli Jakości i Back Office w nowych miejscach - w ostatnim czasie przeprowadziliśmy dwie przeprowadzki lokalizacji, która dotychczas znajdowała się przy ul. Szewskiej 8 w budynku biurowym Magdalenka.

Aktualności 07.08.2015

Agnieszka Bębacz: chce mi się chcieć!

Agnieszka Bębacz z kieleckiej lokalizacji CCIG ma na swoim koncie kamerkę GoPro HERO 3, kije do nordic walking, bony do Pizza Hut o łącznej wartości 100 zł, dwie koszulki oraz…

Artykuł ekspercki

Case study – CLUDO

Damian Michalczuk

Damian Michalczuk

CCIG ciągle się rozwija. To stawia przed nami wciąż nowe wyzwania. Jednym z nich było zoptymalizowanie obsługi infolinii przychodzącej. Potrzebowaliśmy narzędzia prostego i intuicyjnego w obsłudze, nowoczesnego ale też elastycznego,…

Aktualności 02.07.2014

Kierunek Gdańsk!

Jesteśmy nad morzem - ponad 200 nowych miejsc współpracy w nowym oddziale naszej firmy w Gdańsku!

Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies, w celu dostosowania się do Twoich preferencji oraz po to, aby zapewnić Ci wygodę przeglądania serwisu. Aby dowiedzieć się więcej na temat cookies oraz w jaki sposób z nich korzystamy, kliknij tutaj ›