Back Office

Od lat wiemy, że sukcesy naszych Partnerów nie kończą się na etapie sprzedaży. Stworzyliśmy wewnętrzny dział Back Office aby wspomóc Was w optymalizacji kosztów związanych z posprzedażową obsługą Klienta.
kontrola-jakosci
0
umów obsługiwanych miesięcznie
call-center
0 +
konsultantów
przesylka
0 +
wysłanych paczek
CCIG - puzzle - back office

Back office

Dzięki naszym kompleksowym rozwiązaniom w ramach back-office pomożemy Ci zoptymalizować koszty generowane w Twojej firmie, poprawiając jednocześnie opinie Twoich Klientów jak i postrzeganie samej marki. Nasze 19-letnie doświadczenie pozwala określić, które elementy całego procesu sprzedażowego mogą mieć wpływ na zadowolenie Klienta i zastosować takie narzędzia aby ten proces był jak najbardziej satysfakcjonujący.

Outsourcing backoffice to obszar, który powinien w większym stopniu realizować cele dotyczące obsługi, jakie stawia przed nami klient. Sprawnie działający backoffice jest wizytówką firmy o czym należy pamiętać na co dzień zapewniając płynną obsługę również w peakach zakupowych, podczas których odnotowujemy wzmożony ruch i zwiększoną ilość zapytań.

Dzięki wyspecjalizowanym agentom wraz z dobrze zorganizowanym zapleczem technicznym zapewniamy realizację dużej ilości zapytań w krótkim czasie, bieżącą obsługę reklamacji i odstąpień w czasie wzmożonego ruchu w obsłudze.

Działania back office:

  • Weryfikacja danych pozyskanych w procesie telemarketingu
  • Analiza danych pozwalająca polepszać wyniki osiągane przez konsultantów
  • Obsługa korespondencji
  • Obsługa przesyłek kurierskich
  • Rejestracja danych w systemach CRM
  • Generowanie umów
  • Optymalizacja obiegu dokumentów
  • Analiza powodów rezygnacji Klienta z zakupu produktu/usługi
CCIG - back office

Korzyści

Optymalizacja kosztów

Zmniejszenie kosztów związanych z utrzymaniem pracowników o 30%-40%

Poprawa wyników sprzedażowych

Skupienie się handlowców na głównych celach sprzedażowych​

Poprawa wizerunku marki
Poprawa efektywności
Zapewnienie ciągłości działania

Wyślij do nas wiadomość.
Sprawdź, jak możemy Ci pomóc!