Call Center Warszawa

Wybierz skuteczne call center dla firm z Warszawy

Call center, które obsłużyło wiele kampanii wychodzących i przychodzących

Początkowo nasze kampanie polegały na pozyskiwaniu leadów przy pierwszym kontakcie z tzw. cold calling. Telesprzedaż produktów i usług dla telewizji satelitarnej, sprzedaż ubezpieczeń, telemarketing, generowanie leadów oraz umawianie spotkań dla największych banków oraz towarzystw ubezpieczeniowych. Wymienione projekty, to te, od których nasza firma zaczynała. Zrealizowaliśmy niezliczoną ilość kampanii telemarketingowych, a każdy projekt kończył się sukcesem.

Aktualnie nasze działania skupiają się na realizacji kampanii obsługowych, przyjmowaniu zgłoszeń i odpowiadaniu na zapytania klientów. Z ogromną starannością podchodzimy do powierzanych nam zadań. Z jednej strony cechuje nas doskonała jakość obsługi telefonicznej oraz wyczulenie na potrzeby klientów naszych Kontrahentów. Z drugiej troszczymy się o wysokie efekty sprzedaży oraz oraz dbałość o wizerunek firmy naszego Kontrahenta. Podczas realizacji poszczególnych segmentów z przyjemnością łączymy dwa światy – naszych Kontrahentów i klientów.

Obsługa wielu języków w jednym call center w Warszawie

Przez ponad dwadzieścia lat w branży udało się nam zrealizować z powodzeniem projekty w wielu obcych językach, od europejskich t.j.: angielski, niemiecki, hiszpański, portugalski, baskijski, duński, szwedzki, norweski, grecki, albański, rumuński, rosyjski, ukraiński, czeski, słowacki, litewski, łotewski, estoński zaczynając, aż po języki pochodzące z innych kontynentów takie jak: arabski, hebrajski, azerski, turecki i wiele innych. 

Współpracowaliśmy i nadal współpracujemy ze znanymi na całym świecie firmami ze wszystkich jego zakątków od Starego Kontynentu zaczynając, a na Antypodach kończąc. Realizowaliśmy z sukcesem kampanie dla znanych firm telekomunikacyjnych. 

Warszawski oddział wyróżnia się przede wszystkim wielością obcojęzycznych projektów, na których zatrudnione są osoby z całego świata.

Skuteczna obsługa klienta dla dużych marek

Współpracujemy z wieloma uznanymi markami, realizując dla nich wielokanałowe kampanie. Kontrahenci zlecają nam kontakty z klientami zarówno na płaszczyźnie voice center, jak i mail center. Specjalizujemy się w wielu branżach, poczynając od FMCG, przez gastronomiczne, odzieżowe, sportowe, motoryzacyjne, medyczne, lotnicze, telekomunikacyjne, a kończąc na firmach z zakresu IT, nowych technologii oraz gamingowych.

Elastyczne podejście, nie tylko na papierze

Zespół specjalistów pracujący w CCIG Group to profesjonaliści gotowi na każde wyzwanie. Elastycznie dostosowujemy się do oczekiwań biznesowych klientów i podejmujemy wszelkie możliwe starania, aby zaspokoić potrzeby każdego Kontrahenta. W każdej chwili jesteśmy gotowi modyfikować projekty pod kątem zapotrzebowania Kontrahenta. Rozszerzenie świadczonych usług czy zmiana platformy komunikacji wdrażane są płynnie i na bieżąco. Jesteśmy przygotowani na każdą ewentualność. Nawet lokalna katastrofa nie jest nam straszna – usługi call center możemy prowadzić non-stop przełączając obsługę do innych naszych biur na terenie Polski i za granicą.

Więcej, niż call center – dodatkowe korzyści ze współpracy

Wieloletnie doświadczenie pozwala nam realizować z sukcesami projekty nie tylko z zakresu telefonicznej obsługi klienta na infolinii tzw. customer service. Prowadzimy także badania poziomu satysfakcji konsumenta. Nasze Call Center pomaga Kontrahentom poprzez Helpdesk i obsługę ticketów. Także wcielamy się w telefonicznego tajemniczego klienta. Mamy też projekty BPO oraz Back Office, takie jak research, rozpatrywanie reklamacji czy tworzenie prezentacji. 

Zaufało nam wiele znanych i uznanych marek. Z dumą możemy powiedzieć, że nigdy nie zawiedliśmy nikogo!