Chatbot - automatyzacja w obsłudze klienta
Zautomatyzuj obsługę klienta i zwiększ sprzedaż dzięki chatbotowi dostępnemu przez całą dobę. Oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji pomoże Ci odpowiadać na pytania 24/7 i zwiększać zadowolenie klientów.
Liderzy branż wybierają nasze usługi
Obsługujemy firmy z wielu branż, dla których prowadzimy wyjątkową obsługę klienta oraz sprzedaż zdalną w modelu outsourcingowym.
Chatbot, czyli sztuczna inteligencja w obsłudze klienta
Nasz chatbot to inteligentny asystent, który prowadzi rozmowy z użytkownikami w czasie rzeczywistym — na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub komunikatorach.
Może odpowiadać na pytania, zbierać dane, rekomendować produkty i przekierowywać użytkowników do odpowiednich działów.
Chatboty mogą działać w oparciu o gotowe scenariusze (reguły i przyciski) lub zaawansowaną sztuczną inteligencję (NLP), która rozpoznaje intencje użytkownika i dostosowuje odpowiedzi do kontekstu rozmowy.
Odpowiadaj na pytania i rozwiązuj problemy klientów 24/7 dzięki inteligentnemu chatbotowi, dostosowanemu do potrzeb Twojego biznesu.
Natychmiastowe odpowiedzi na pytania klientów
Współczesny klient oczekuje odpowiedzi natychmiast — bez względu na godzinę. Tradycyjna infolinia czy obsługa przez e-mail nie zawsze są w stanie sprostać tym oczekiwaniom. Chatbot odpowiada od razu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, eliminując frustrację związaną z długim oczekiwaniem na odpowiedź.
Wyższy poziom customer service
Twój zespół nie musi tracić czasu na powtarzalne pytania o godziny otwarcia, status zamówienia czy dostępność produktu. Chatbot przejmuje te zadania, a konsultanci mogą skupić się na bardziej złożonych sprawach i sprzedaży doradczej. To realna oszczędność czasu i kosztów.
AI Chatbot w e-commerce
Chatbot potrafi aktywnie angażować użytkowników na stronie — proponując pomoc, sugerując produkty lub domykając sprzedaż, zanim klient opuści stronę. W e-commerce potrafi zwiększyć konwersję nawet o kilkanaście procent, prowadząc klienta „za rękę” przez cały proces zakupowy.
Możliwości naszych chatbotów
natychmiastowych odpowiedzi
liczba obsłużonych klientów
dostępność
Korzyści dla Twojej firmy z wdrożenia chatbota AI
Niższe koszty operacyjne
Automatyzacja pozwala zredukować liczbę etatów lub przekierować konsultantów do bardziej skomplikowanych zadań.
Stała dostępność
Chatbot odpowiada na pytania klientów przez całą dobę, bez przerw.
Większa satysfakcja klientów
Dzięki szybkim i sprawnym interakcjom na czacie klienci czują się lepiej zaopiekowani.
Więcej leadów i sprzedaży
Chatbot może zbierać dane kontaktowe, umawiać spotkania, aktywnie sprzedawać lub rekomendować produkty.
Integracja z Twoimi systemami
Chatbot może łączyć się z CRM, systemami płatności Twojej strony, sklepem internetowym czy kalendarzem.
Zadbaj o każdą interakcję z klientem. Wykorzystaj chatbota, który odpowiada, rekomenduje i sprzedaje.
Gwarancja jakości świadczonych usług potwierdzona nagrodami i certyfikatami
Wyślij do nas wiadomość.
Sprawdź, jak możemy Ci pomóc!
Oto pytania i odpowiedzi na temat chatbota
Czym dokładnie jest chatbot i jak działa?
To interaktywny program, który potrafi naśladować ludzkie interakcję i udzielać odpowiedzi na pytania klientów w czasie rzeczywistym. W odpowiedzi chatbot odczytuje treść zapytania, analizuje jego kontekst, a następnie — korzystając z algorytmu — dostarcza spersonalizowaną odpowiedź. Chatboty wykorzystują sztuczną inteligencję oraz algorytmy uczenia maszynowego, by lepiej rozumieć język naturalny i personalizować rozmowy.
Jakie problemy może rozwiązać chatbot w mojej firmie?
Chatboty są w stanie obsługiwać powtarzające się pytania i pomagać w rozwiązywaniu problemów technicznych, dzięki czemu odciążają zespół obsługi klienta. Działają również poza godzinami pracy, co oznacza, że klient może uzyskać pomoc zawsze, gdy jej potrzebuje. Chatboty mogą również generować leady, przetwarzać zapytania klientów, a nawet pomagać w procesie komunikacji z klientami, np. rekomendując im dopasowane produkty lub usługi.
Czy chatbot jest w stanie personalizować odpowiedzi?
Tak, chatboty AI mogą analizować preferencje potencjalnych klientów oraz historię ich interakcji, by dostarczać spersonalizowane rekomendacje. Dzięki temu każdy użytkownik otrzymuje odpowiedź dopasowaną do kontekstu swojego zapytania. To poziom personalizacji, który wcześniej wymagał zaangażowania człowieka.
Jakie platformy obsługuje chatbot?
Nasze oprogramowanie chatbot może być wykorzystywane na stronach internetowych, w aplikacjach mobilnych, komunikatorach (np. Messenger, WhatsApp) oraz jako wsparcie na infolinii. Dzięki elastyczności technicznej możemy spersonalizować bota do wybranej platformy, zgodnie z potrzebami Twojego biznesu.
Czy chatboty mogą wspierać działania marketingowe?
Zdecydowanie tak. Chatboty mogą generować leady, prowadzić krótkie ankiety, dostarczać spersonalizowane rekomendacje produktów i usług, a także pomagać w komunikacji marketingowej. Chatbot może na przykład informować klientów o promocjach, nowościach i odpowiadać na pytania dotyczące oferty. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji, taka forma marketingu jest bardziej efektywna i angażująca.
Czy chatboty mogą przeprowadzać interakcje z klientem w czasie rzeczywistym?
Tak, chatboty są w stanie udzielać szybkich i precyzyjnych odpowiedzi w czasie rzeczywistym. W zależności od zastosowanej technologii chatbot może przeprowadzać interakcje, odpowiadać na pytania, proponować działania i przekierowywać użytkownika do odpowiedniego działu lub członka zespołu.
Jak chatbot radzi sobie z powtarzającymi się pytaniami klientów?
To jedno z głównych zastosowań! Chatboty mogą automatycznie obsługiwać powtarzające się pytania, zapewniając natychmiastowe odpowiedzi i oszczędzając czas Twojego zespołu. Oznacza to mniej e-maili i telefonów w sprawach, które można zautomatyzować, np. dotyczących statusu zamówienia, godzin pracy, warunków dostawy czy regulaminów.
Jak mogę sprawdzić, czy chatbot będzie dobrym rozwiązaniem dla mojego biznesu?
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak chatbot działa w Twojej branży i jakie realne efekty może przynieść, możemy wspólnie opracować scenariusze, przetestować je i dostosować bota do Twoich celów. Skontaktuj się z nami!