Usługi telemarketingowe
Zyskaj dostęp do nieskończonej liczby leadów sprzedażowych w dowolnym czasie. Zapewniamy maksymalizację wyników w Twojej firmie, prowadząc efektywny marketing telefoniczny oraz omnichannel.
Nasze możliwości
Pozyskujemy leady dla średnich i dużych firm. Gwarantujemy zwiększenie sprzedaży oraz poprawę jakości obsługi klienta.
Mamy doświadczenie bazujące na współpracy z setkami firm z różnych branż. Z Twojej branży również.
Od 2002 roku oferujemy usługi telemarketingowe. Od tego czasu w ramach outsourcingu contact center pozyskaliśmy klientów dla setek firm z wielu sektorów rynku, takich jak FMCG, Telekomunikacja, E-commerce, Eventy a nawet Lotnictwo. Wiemy, jak połączyć maksymalizację wyników handlowych w Twojej firmie z zapewnieniem pozytywnych doświadczeń Twoim Klientom podczas sprzedaży zdalnej.
Prowadzimy telemarketing z kontrolą jakości. Masz pewność godnej reprezentacji Twojej firmy.
Pod jednym dachem mamy wszystkie działy, które zapewniają profesjonalne wsparcie naszym konsultantom sprzedaży - od zarządzania projektem, po rekrutację, szkolenia, wsparcie IT oraz wewnętrzny dział kontroli jakości usług. Dzięki bieżącej kontroli jakości Twoja firma ma pewność, że pozyskanie nowych odbiorców oraz działania sprzedażowe wykonujemy zgodnie z ustalonym standardem, budując pozytywny wizerunek Twojej marki w oczach klientów. Z nami masz pewność, że usługi telemarketingowe wykonywane są w sposób etyczny, profesjonalny oraz zgodny z polskimi i międzynarodowymi standardami.
Zwiększ sprzedaż profesjonalnie. Kliknij i powiedz nam coś więcej o Twoim nowym projekcie sprzedażowym.
Jakie działania prowadzimy w ramach usług telemarketingowych?
Telemarketing i pozyskiwanie Klientów – dotrzyj do nowych nowych odbiorców i zwiększ bazę klientów firmy
W CCIG Group realizujemy innowacyjne programy sprzedaży, dopasowane do potrzeb Twojego klienta oraz Twojego biznesu. Korzystamy z nowoczesnych narzędzi i technologii, a nasze kampanie telemarketingowe bazują na wysokiej jakości komunikacji z klientami. Nasze wieloletnie doświadczenie pozwala na skuteczny telemarketing – pomożemy Twojej firmie otworzyć się na zdalny kanał pozyskiwania Klientów, jakim jest telesprzedaż, zarówno w modelu telefonicznym, jak i cyfrowym (chat, e-mail, boty).
Generowanie leadów sprzedażowych – pozyskaj cenne kontakty biznesowe, gotowe do dalszych działań
Generowanie leadów dla Twojego biznesu jest fundamentem procesu sprzedażowego. Nasi eksperci pomogą wzbudzić zainteresowanie nowych klientów Twoim produktem lub usługą oraz zbudować bogatą, profilowaną bazę danych. Tak zebrane informacje pozwalają nam dostarczać kompleksowe, ukierunkowane programy sprzedażowe, mające na celu maksymalizację zysków na kolejnym etapie lejka sprzedażowego.
Usługi dosprzedaży Upselling i Cross selling – zwiększ wartość koszyka zakupowego Klienta
Podczas prowadzonych przez nas telefonicznych rozmów marketingowych zwracamy szczególną uwagę na rekomendowanie dodatkowych usług i produktów. Nasi konsultanci, stosując proaktywne podejście do Twojego klienta, nie tylko zwiększają wartość koszyka, ale również wypracowują pozytywny wizerunek Twojej marki w oczach odbiorców.
Utrzymanie dobrych relacji z Klientem – zbuduj lojalność i długotrwałe więzi
udowanie pozytywnych relacji pomiędzy klientem a firmą to jedno z najważniejszych zadań kampanii telemarketingowej. Nasze doświadczenie i technologie pozwalają nam przeprowadzać i analizować rozmowy tak, aby wypracować skuteczne działania lojalizujące. Wiemy, jak poznać klienta, podnieść wartość Twojej marki w jego oczach oraz utrzymać go w Twojej organizacji.
Umawianie spotkań handlowych – optymalizacja procesu sprzedaży dzięki bezpośrednim rozmowom telemarketerów z potencjalnymi klientami
Namówienie potencjalnych klientów na spotkanie z handlowcem to jedno z trudniejszych zadań, jakie stawiane jest przed firmami, działającymi na konkurencyjnych rynkach. W odpowiedzi na potrzeby takich biznesów jak Twój, mamy usługę, która pozwala ograniczyć koszty i czas, związany z kontaktem do sprofilowanego klienta – zarówno B2C, jak i B2B. Ale to nie wszystko! Zajmiemy się również wyszukiwaniem na rynku kolejnych osób, potencjalnie zainteresowanych Twoimi produktami i usługami. Przekazując czasochłonny proces umawiania spotkań nam, Twój biznes będzie mógł się skupić na domykaniu sprzedaży.
Korzyści dla Twojej firmy
Wzrost sprzedaży
Ograniczenie kosztów
Oszczędność czasu
Wyślij do nas wiadomość.
Sprawdź, jak możemy Ci pomóc!
Oto pytania i odpowiedzi na temat usług telemarketingowych
Telemarketing - co to jest? Na czym polegają usługi telemarketingowe?
Telemarketing to forma marketingu bezpośredniego. Firmy telemarketingowe kontaktują się z klientami, aby promować produkty lub usługi, zbierać opinie (np. poprzez ankiety), przyjmować reklamacje lub oferować wsparcie techniczne. Usługi te obejmują różnorodne działania – m.in. cold calling, czyli kontakt z potencjalnymi klientami bez wcześniejszego umawiania się.
W ramach działań telemarketingowych konsultanci mogą współpracować z klientami na różne sposoby, np. przez telefon, chat, pocztę głosową czy formularze internetowe. Aby zapewnić spójność i skuteczność rozmów, często korzystają ze skryptów, które pomagają im sprawnie przetwarzać informacje i dobierać odpowiednie rozwiązania do potrzeb klientów.
Telemarketing nie ogranicza się jedynie do sprzedaży – obejmuje również działania marketingowe, takie jak obsługa posprzedażowa, informowanie o nowych ofertach czy przyjmowanie reklamacji. Cały proces jest dokładnie zaplanowany i realizowany tak, aby firma mogła skutecznie realizować cele związane z marketingiem oraz budować relacje z klientami.
Outsourcing obsługi klienta - jaką ofertę wybrać dla swojej firmy?
Wybór odpowiedniej oferty outsourcingu obsługi klienta zależy od specyfiki i potrzeb Twojej organizacji. Jeśli szukasz wsparcia w zakresie sprzedaży, infolinia sprzedażowa umożliwi Ci skuteczne dotarcie do nowych odbiorców. Z kolei infolinia obsługowa może pomagać w rozwiązywaniu problemów technicznych, przyjmowaniu reklamacji czy udzielaniu informacji.
Jeżeli potrzebujesz wsparcia w zakresie wielokanałowej komunikacji, warto rozważyć ofertę, która obejmuje nie tylko telefoniczną obsługę klienta, ale także kanały cyfrowe, takie jak live chat, chatboty czy voiceboty, które automatyzują część procesów i przyspieszają kontakt z klientami. Możemy również dostosować ofertę do Twoich potrzeb, łącząc różne usługi. Niezależnie od wybranej opcji outsourcing obsługi klienta pozwoli Ci zoptymalizować koszty, a jednocześnie podnieść jakość i efektywność kontaktu z klientami.
Pozostałe usługi Contact Center - co oprócz usługi telemarketingu możemy dla Ciebie zrobić?
Oprócz tradycyjnych usług telemarketingowych, nasze Contact Center oferuje szeroki wachlarz rozwiązań, które pozwalają na skuteczne i wielokanałowe dotarcie do klientów. Możemy obsługiwać Twoich klientów poprzez różne kanały komunikacji, takie jak chat, gdzie szybko odpowiadamy na pytania, infolinię sprzedażową, która pomaga w pozyskiwaniu nowych klientów, a także infolinię obsługową, wspierającą ich na każdym etapie współpracy.
Oferujemy również zaawansowane technologie, takie jak chatboty AI, które automatycznie odpowiadają na najczęściej zadawane pytania, oraz voiceboty, które pomagają w szybkim przetwarzaniu połączeń i rozwiązywaniu problemów bez potrzeby zaangażowania konsultanta. Dzięki tym nowoczesnym rozwiązaniom zapewniamy szybką i profesjonalną obsługę, niezależnie od wybranego kanału kontaktu.
Dlaczego warto skorzystać z usług Call Center w CCIG Group?
Powodów jest conajmniej klika. Nasze Call Center oferuje kompleksową usługę – od obsługi infolinii po pełną obsługę klienta, która pozwoli Ci skutecznie zarządzać kontaktami z klientami.
Oprócz działań obsługowych prowadzimy działania sprzedażowe realizowane kanałami zdalnymi. W ramach usług telemarketingowych realizujemy różnorodne działania marketingowe, od bezpośredniego kontaktu z klientami poprzez telefon, chat, formularze internetowe, aż po cold calling i pocztę głosową.
Współpracując z nami masz pewność, że cały proces obsługi klienta jest realizowany pod jednym dachem, dopracowany i dostosowany do Twoich potrzeb. Nasze wypracowane i doskonalone przez lata skrypty pomagają konsultantom w skutecznym kontakcie z klientem, a nasz wewnętrzny dział kontroli jakości rozmów dba o poprawę standardów kontaktu.
Mamy zdolności techniczne i organizacyjne do realizacji usług inbound oraz outbound w krótkim czasie na ogromną skalę – w języku polskim i w ponad 20 językach obcych.
Nasze systemy zaprojektowane są tak, żeby pomagać w szybkim i precyzyjnym przetwarzaniu informacji. To pozwala nam na elastyczne dobieranie odpowiednich rozwiązań, tak by w pełni zintegrować się z potrzebami Twojego biznesu. W przypadku zmiany Twoich potrzeb lub zmian rynkowych możemy szybko zmienić profil działań (z obsługi reklamacji, przestawić się na obsługę ankiet) lub skalę działań (dostosowywać liczbę konsultantów odpowiednio do skali zamówień).
Stawiamy na profesjonalizm kontaktu z Twoim klientem. Dbamy o poprawne przetwarzanie danych personalnych oraz ich bezpieczeństwo. Jesteśmy poddawani certyfikacji ISO oraz PCC w tym zakresie.