Badanie CAWI – dużo danych, łatwa analiza, ale mała kontrola
Badanie CAWI, czyli Computer Assisted Web Interview jest jedną z technik ekonomicznego zbierania danych ilościowych. Jest przeprowadzana za pomocą programu komputerowego, kwestionariusza internetowego, w której respondenci sami wypełniają badanie. Zyskała popularność dzięki swojej prostocie wdrożenia i niskich kosztach przeprowadzenia badania.
Główne zalety ankiet CAWI
Wykorzystanie testów rozsyłanych drogą internetową pozwala na przebadanie nieograniczonej liczby ankietowanych w tym samym czasie. Daje to możliwość gromadzeniu dużej ilości danych, gdyż niepotrzebna jest obecność badacza przy każdym pojedynczym badaniu.
Respondenci nie mają możliwości zadawania pytań ankieterowi i sugerować się podpowiedziami. To pozytywnie wpływa na rzetelność odpowiedzi, poprzez zachowanie takich samych warunków przebiegu przy każdym uczestniku.
Dzięki anonimowości zmniejsza się autoprezentacyjny wpływ na odpowiedzi. Respondenci czują mniejszą potrzebę odpowiadania w taki sposób, by wypadły pozytywnie w oczach innych – ich odpowiedzi są bardziej „prawdziwe”.
Przechodząc przez kolejne pytania w zależności od odpowiedzi, możemy ustawić ukrywanie lub pokazywanie dodatkowych pytań – znane nam „jeśli odpowiedziałeś „Nie”, przejdź od razu do pytania nr 18″. Kwestionariusz może zarządzać tym automatycznie, jak i czasem przeznaczonym na wypełnienie. Jest też możliwość ustawienia pytań obowiązkowych i opcjonalnych, dzięki czemu mamy pewność, że ankietowany da nam wszystkie odpowiedzi, na jakich nam zależy.
Do plusów tej formy możemy zaliczyć także uwolnienie od ograniczeń związanych z miejscem badania internetowego. Zbieranie danych wspomagane komputerowo może się odbywać z każdego miejsca na ziemi z dostępem do internetu oraz o każdej porze dnia, dzięki czemu łatwo dotrzeć do osób badanych. Nie trzeba więc ponosić kosztów związanych z zapewnieniem lokalizacji badania. Osoby chętniej wezmą udział w badaniu, korzystając z internetu, gdyż nie musząc nigdzie jechać.
Do badania online grup docelowych można używać elementów zwiększających atrakcyjność. Dodać pliki wideo, nagrania głosowe i obrazy, do pytań, na które respondent samodzielnie odpowiada w dogodnym dla siebie momencie i miejscu.
Wyniki badań ankietowych mogą być szybko odczytywane w czasie rzeczywistym dzięki automatycznemu przesyłania ich do arkuszy w np. Excelu.
Dowiedz się więcej: Badanie opinii – jak przeprowadzić samodzielnie?
Wady badania CAWI
Realizacja badań ilościowych używając metody CAWI ma jednak minusy, o których trzeba pamiętać, wybierając tę metodę.
Kwestionariusze muszą mieć dobry wstęp opisujący badanie, który rozjaśni wątpliwości badanych, które w zwykłych warunkach wytłumaczyłby badacz.
Całość nie może być zbyt długa i wymagająca, gdyż łatwo stracić uwagę respondenta. Ankietowany, widząc ile jeszcze pytań przed nim, zacznie zaznaczać odpowiedzi w mniej bądź bardziej losowy sposób lub nie dokończy wypełnienia ankiety i nie prześle wyników.
Coraz mniejszym minusem, lecz nadal istniejącym jest wymóg dostępu do internetu i umiejętność obsługi komputera, by można było odebrać zaproszenie do wypełnienia ankiet online. Dlatego technika ta jest obecnie wykorzystywana raczej tylko w krajach rozwiniętych.
Innym problemem jest niska kontrola podczas badania. Nie możemy kontrolować czy respondent w trakcie trwania badania jest skupiony tylko na udzielaniu odpowiedzi. Nie wiemy, czy wspomaga się np. pomocą osób trzecich, bądź informacjami z internetu, co ma duży wpływ na końcową rzetelność zebranych danych.
Jak zwiększyć kontrolę nad badaniem CAWI i podnieść jakość danych?
Ograniczona kontrola przebiegu badania zmusza nas do wykorzystywania wszelkich narzędzi podnoszących rzetelność odpowiedzi, takich jak:
- licznik z limitem czasu ograniczający możliwość przerywania badania i przerw,
- monitorowanie zmieniania zakładek w trakcie badania,
- licznik czasu ile trwało wypełnianie badania, jeśli nie używamy ograniczenia czasowego, w celu sprawdzenia, czy badani nie wypełniali badania w pośpiechu,
- wprowadzenie na końcu dodatkowego pola z oceną satysfakcji z badania i możliwością podzielenia się uwagami, dzięki czemu wiemy, czy coś mogło być np. niezrozumiałe dla wypełniającego.
Gdzie najlepiej sprawdzi się ta metoda?
Metoda CAWI, dzięki swojej uniwersalności i niskim kosztom, znajduje szerokie zastosowanie w różnorodnych panelach badawczych.
Jest idealna w sytuacjach, gdzie konieczne jest szybkie, efektywne i relatywnie tanie dotarcie do dużej liczby respondentów. Dzięki możliwości dostosowania kwestionariuszy do konkretnych potrzeb metoda ta sprawdza się znakomicie w badaniach rynkowych i opinii publicznej. Można ją wykorzystać do oceny reakcji konsumentów na nowe produkty, badania trendów rynkowych, a także w badaniach społecznych, takich jak analiza postaw i zachowań. Dodatkowo metoda CAWI jest wyjątkowo przydatna w badaniach marketingowych. Umożliwia sprawne testowanie skuteczności kampanii reklamowych i zrozumienie potrzeb konsumentów. Dzięki szybkości i zasięgowi, jakie oferuje internet, firmy mogą uzyskać cenne wskazówki dotyczące tego, jak ich produkty i usługi są odbierane na rynku.
W sektorze edukacji i nauki metoda CAWI ułatwia zbieranie danych do prac badawczych i ankiet do prac studenckich. Umożliwia studentom i naukowcom efektywne prowadzenie badań, które wymagają zgromadzenia dużej ilości informacji w krótkim czasie.
Ponadto, metoda ta jest nieoceniona w przeprowadzaniu badań społecznych i politycznych. Pozwala na szybką ocenę opinii publicznej na ważne tematy społeczne i polityczne, dając organizacjom i decydentom aktualne dane, które mogą wpłynąć na kształtowanie polityki i strategii.
Wreszcie, metoda CAWI jest niezastąpiona w sytuacjach, gdy wymagana jest elastyczność w badaniach – na przykład w międzynarodowych projektach badawczych, gdzie uczestnicy mogą wypełniać ankiety w dogodnym dla siebie języku i czasie.
Inne pokrewne metody badań ilościowych
Prócz omówionego CAWI, istnieją także podobne, wspomagane komputerowo techniki zbierania danych, takie jak CATI i CAPI. Umożliwiają bardziej interaktywne i kontrolowane przeprowadzanie badań. Te metody pozwalają na realizację badań w czasie rzeczywistym, zwiększając rzetelność i precyzję zbieranych informacji. Są one szczególnie przydatne w przypadkach, gdy wymagana jest interakcja z osobą przeprowadzającą badanie.
Badanie CATI (Computer Assisted Telephone Interview) polega na przeprowadzeniu wywiadu przez rozmowę telefoniczną. Ta forma może być atrakcyjniejsza dla niektórych odbiorców, ponieważ nie muszą czytać pytań i niepotrzebny jest dostęp do komputera czy internetu- jedynie do telefonu. Ta metoda może okazać się skuteczniejsza, gdy chcemy badać osoby starsze. Minusem jest na pewno wyższy koszt i wolniejsza ankietyzacja w porównaniu do Cawi, gdyż potrzebujemy badacza prowadzenia każdorazowego badania.
Badanie CAPI (Computer Assisted Personal Interview) jest już metodą twarzą w twarz z badanym, jednak nadal z pomocą urządzeń elektronicznych, gdyż udzielane na głos odpowiedzi są od razu zaznaczane przez badacza na urządzeniu i wysyłane do chmury, bądź pliku z danymi. Tej opcji można używać na żywo, np. w galeriach handlowych, gdzie badany zaczepia przechodnia. Minusem tak samo, jak w przypadku CATI jest koszt czasu badacza, a także potrzebne miejsce badania.
Dowiedz się więcej: Badanie CATI – co dają Twojej firmie telefoniczne badania rynku?
Korzyści i wyzwania metody CAWI
Metoda Computer-Assisted Web Interview rozwija się dynamicznie dzięki swoim licznym zaletom, takim jak możliwość dotarcia do szerokiej grupy respondentów przez internet. Jest to szczególnie ważne w przypadku badań rynku, gdzie dostęp do różnorodnych grup docelowych jest kluczowy. Wśród wyzwań tej metody można wymienić ograniczoną kontrolę nad procesem wypełniania ankiety przez respondentów, co może wpływać na jakość zebranych danych.
Badanie CAWI, mimo swoich wad, jest niezwykle cennym narzędziem w dzisiejszym świecie badań konsumenckich. Jego elastyczność, dostępność i relatywnie niski koszt czynią tę metodę idealną do gromadzenia danych na szeroką skalę. Alternatywne metody, takie jak CATI i CAPI, oferują dodatkowe korzyści w postaci większej kontroli i interakcji z respondentami.
Zachęcamy wszystkich zainteresowanych skutecznym i efektywnym zbieraniem danych do zapoznania się z naszymi usługami badań konsumenckich metodą CATI. Nasz zespół specjalistów pomoże Ci wykorzystać potencjał tej metody do maksimum, zapewniając dokładne i wiarygodne wyniki, które będą fundamentem Twoich przyszłych decyzji biznesowych.
Izabella Kielarska
