Voicebot

Od 19 lat wspieramy naszych Partnerów w działaniach mających na celu zwiększenie zadowolenia Klienta a także wzrost sprzedaży. Zebrane doświadczenie pozwala nam na wysunięcie wniosków, iż każda nowoczesna, podążająca za oczekiwaniami klientów firma powinna wykorzystywać innowacyjne technologie wspomagające zarówno procesy obsługowe jak i sprzedażowe. Voicebot pozwoli Twojej firmie zbudować obraz marki przyjaznej Klientowi, która dba o jak najszybsze wyjście naprzeciw jego oczekiwaniom.
premie
0 %
natychmiastowych odpowiedzi
24-7
0 /7
dostępność
klienci
ILOŚĆ OBSŁUŻONYCH KLIENTÓW
blank

Voicebot

Narzędzie jest wirtualnym asystentem głosowym, który rozpoznaje naturalny język. Asystent analizuje wypowiedzi, a następnie na ich podstawie podejmuje decyzje w zakresie dalszej obsługi wg wcześniej zdefiniowanych zasad. Technologia wspiera konsultantów a także drzewa IVR, w niektórych przypadkach pozwala je całkowicie zastąpić. Oprogramowanie dzięki umiejętności konwersji tekst-mowa, mowa-tekst potrafi zrozumieć zapytanie klienta i udzielić odpowiedzi zgodnie z przygotowanym skryptem. Rozwiązanie typu Voicebot bazuje na technologii sztucznej inteligencji, NLP a także na gotowych, wcześniej przygotowanych, skryptach rozmowy.

Jak działa Voicebot?

Voicebot działa w oparciu o algorytmy uczenia maszynowego i AI, z kategorii Conversational AI (ASR – Automatic Speech Recognition i Text2Speech). Kiedy klient dzwoni na infolinię, połączenie odbiera Asystent Głosowy, a więc algorytm, który umożliwia zamianę głosu klienta na tekst. Następnie system analizuje pytanie tekstowe (poprzez NLP, czyli przetwarzanie języka naturalnego) i dopasowuje odpowiedź z bazy wiedzy. Jeśli odpowiedź znajduje się w bazie wówczas system – Voicebot – zamienia ją na głos i przedstawia klientowi. Jeśli w bazie wiedzy nie ma informacji pasujących do zapytania – system natychmiast przełącza połączenie do konsultanta.
blank
blank

Gdzie wykorzystywać Voicebot?

  • Systemy rezerwacji
  • Potwierdzanie i umawianie wizyt
  • Energetyka – odczyty liczników
  • Proces reklamacji
  • Wsparcie techniczne
  • Statusy przesyłek
  • Przekazywanie istotnych informacji
  • Windykacja
  • Ankiety
  • Proces rekrutacji

Korzyści

Łatwiejszy i szybszy kontakt dla Klientów
Skrócenie czasu oczekiwania na połączenie
Redukcja kosztów
Dostępny całodobowo
Budowanie wizerunku firmy przyjaznej Klientowi
Wzrost sprzedaży

Wyślij do nas wiadomość.
Sprawdź, jak możemy Ci pomóc!

    ZAPYTAJ O OFERTĘ
    polski

    Pozwól nam usprawnić nasze usługi i odpowiedz na pytania.