Омніханнел

88% клієнтів купують товари і послуги у продавців, які відрізняються від тих, де клієнт вперше дізнався про продукт.

Омніханнел

82% клієнтів використовують смартфон для порівняння товарів або послуг.

21% клієнтів купують продукти або послуги більше, ніж через 4 канали дистриб’юторів.

У CCIG ми знаємо, що сьогоднішні клієнти:
– більше усвідомлюють співвідношення ціни та якості (і часто порівнюють його)
– очікують найбільшого вибору (не тільки товарів та послуг, але і продавців)
– мають потребу в контролі над процесом купівлі (коли, де і як)
– вони вимагають негайного доступу (і задоволення своїх намірів)
– знаходяться в самому центрі технологічного прогресу (і наша справа – підтримувати це)

Наше спілкування з клієнтом засноване на повній персоналізації. Завдяки цьому ми маємо змогу підготувати таку пропозицію, яка буде не лише відповідати на його потреби, але й дуже особистою.

Наша мета – зрозуміти очікування клієнта, щоб відповісти на них саме так, як йому потрібно і коли йому потрібно. Ми хочемо бути поруч з ним на кожному етапі його рішення про купівлю.

Щоб знайти клієнта, зацікавити та допомогти визначитися, ми використовуємо та інтегруємо всі доступні канали комунікації – як традиційні, так і сучасні.

Це означає, що потенціал продажів максимізований, процес обслуговування клієнтів повністю персоналізований, а лояльність, задоволеність та зручність придбання та використання товарів або послуг підвищуються. Все це гарантує збільшення доходів наших замовників.

Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies, w celu dostosowania się do Twoich preferencji oraz po to, aby zapewnić Ci wygodę przeglądania serwisu. Aby dowiedzieć się więcej na temat cookies oraz w jaki sposób z nich korzystamy, kliknij tutaj ›