Контроль якості

Контроль якості - один із найважливіших факторів, що мають безпосередній вплив на обслуговування клієнтів. У нашій організації є відділ внутрішнього контролю якості, який забезпечує постійний контроль якості розмов. Завдяки нашим інструментам, які коригуються з урахуванням потреб і специфіки конкретного проекту, ми маємо можливість швидко вказати на аспекти, які потребують коригування. Відділ контролю якості передає результати перевірок нашим замовникам та керівникам проектів, відповідальним за рівень якості послуг. Дані аналізуються та використовуються в щоденній роботі з консультантами.

Контроль якості

Ми створюємо звітності моніторингу якості окремо для кожного проекту та його специфіки (наприклад, для проектів інфолініЇ, продажів, онлайн чату, тощо). Ми можемо коригувати стандарти оцінки так, щоб вони відповідали стандартам звітностей якості компаній, для яких ми надаємо наші послуги.

Korzystając z naszej strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookies, w celu dostosowania się do Twoich preferencji oraz po to, aby zapewnić Ci wygodę przeglądania serwisu. Aby dowiedzieć się więcej na temat cookies oraz w jaki sposób z nich korzystamy, kliknij tutaj ›