Telesprzedaż
To wszystkie działania związane ze sprzedażą towarów/usług podczas rozmowy telefonicznej. Proces zaczyna się od przygotowania konsultanta do wykonywania połączeń. Podczas szkolenia poznaje on techniki sprzedażowe, negocjacji, zbijania obiekcji oraz sprzedawany produkt. Kolejny etap to tworzenie personalizowanych pod kątem grupy klientów skryptów rozmów. Następnie przechodzimy do rozmów sprzedażowych, których jakość jest kontrolowana. Obecnie coraz większą wagę przykłada się do trafnego doboru baz do poszczególnych akcji marketingowych, dzięki czemu telesprzedaż jest jeszcze bardziej skuteczna.
