Specjalista Infolinii Assistance – Warszawa

Rekrutację prowadzi Agencja Zatrudnienia Unique People o numerze 27584, spółka wchodząca w skład grupy CCIG Group, największej firmy w branży Call i Contact Center w Polsce. Obecnie dla naszego Klienta, lidera car assistance w branży producentów i importerów samochodów, poszukujemy osoby do zespołu na stanowisko:

Twoimi głównymi zadaniami będą:

• telefoniczna obsługa zgłoszeń zdarzeń drogowych,
• przyjmowanie zgłoszeń awarii i wypadków,
• organizacja samochodów zastępczych, noclegów, podróży powrotnych dla kierowców,
• monitoring napraw warsztatowych,
• organizacja pomocy drogowej za granicą.

Czego wymagamy:

• łatwości nawiązywania pozytywnych relacji,
• doświadczenia w obsłudze klienta,
• umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
• wysokiej kultury osobistej,
• umiejętności szukania rozwiązania, wyszukiwania niezbędnych informacji,
• umiejętności szybkiego reagowania na potrzeby klienta,
• dyspozycyjności minimum 140h w miesiącu w systemie zmianowym (projekt pracuje w godzinach 7.00 – 22.00),
• gotowości do pracy w weekendy i święta.

Oferujemy:

• stałe wynagrodzenie oraz dodatkowy bonus motywacyjny,
• pakiet wdrożeniowy, który przygotuje Cię do samodzielnej pracy,
• wsparcie wykwalifikowanej kadry managerskiej,
• współpraca z doświadczonym zespołem specjalistów,
• możliwość pracy hybrydowej w kolejnym etapie po okresie wdrożeniowym.