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CCIG ist ein einzigartiges Unternehmen in der Callcenter-Branche, gebildet von Profis, die auf wirksame Multichannel-Kommunikation zwischen Unternehmen und Endkunden spezialisiert sind – sowohl B2C, als auch B2B.

Unsere Zahlen

Nahezu 1500
Seats
Einige Tausend
Agenten
9 Verkaufsstandorte
in 7 Städten in Polen

Backoffice
eigenes Backoffice
Mehrere
Dutzend parallel laufende Projekte

60 Kunden
im Portfolio
100 000
Gespräche jeden Tag

17 Branchen
Erfahrung in der Bedienung

Heute und morgen

Wir sind eins der Unternehmen der CCIG Group – einer der größten und bedeutendsten Callcenter-Gruppen in Polen. Zu dieser Gruppe gehören u.a. die Firmen Call Center Inter Galactica, Call Center Dynamic Sales und Call Center Poland, die eine gesicherte und stabile Marktposition in der Callcenter-Branche haben. Beide diese Unternehmen befassen sich mit weit gefasstem outsourcing von Callcenter- und Contact Center-Dienstleistungen. Ihre Hauptstandorte befinden sich in Wrocław und Warschau, und die Filialen in 9 Städten in ganz Polen.




Bestand und Entwicklung unseres Unternehmens CCIG stützt sich auf 3 Säulen:

Säule 1 – kreative Menschen


Das heißt: hochspezialisierte Support-Abteilungen, erfahrenes Managerteam, kreativitätsfördernde Atmosphäre, Karrierewege und Talentmanagement, ein komplexes Motivationssystem, Konzentration auf individuelle und Teamziele, Pflege von partnerschaftlichen Beziehungen, Wertschätzung und gemeinsame Werte.

Säule 2 – elastische Prozesse

Das heißt: störungsfreie Interne und externe Kommunikation, effektiver Vertrieb, Mitarbeiter-Rekrutierung, reibungslose Einführung neuer Projekte, Controlling und Reporting, logistische Prozesse, Kundendienst, Qualitätsmonitoring und Qualitätssicherung, Rückgaben und Reklamationen, Backoffice.

Säule 3 – moderne Technologien

Das heißt: ein eigenes Betriebssystem, BI und GPM-Anwenderwerkzeuge, garantierter Dauerbetrieb, IT-Infrastruktur, hauseigene Anwendungsprogramme, komplementäre Lösungen, Monitoringzentrum, Möglichkeit einer Integration mit externen Systemen und Anwendungsprogrammen.

Immer

# Mission

Wir verbinden die Welten unserer Vertragspartner und deren Kunden auf eine Weise, die über ihre Erwartungen hinausgeht. Jeden Tag verlassen wir ausgetretene Pfade, wir schöpfen Inspiration aus der Erkenntnis, dass ein jeder Mensch einzigartig ist, wir wollen die Welt von Morgen schon heute verbessern, mit dem Bewusstsein, dass es immer lohnt, miteinander zu sprechen

# Vision

Wir haben das Ziel, das Contact center der ersten Wahl auf jedem Markt zu werden, auf dem wir aktiv sind, indem wir unsere Entwicklung auf Menschen, Prozesse und Technologien stützen.

#Werte

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